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繼2013年開始與廣東省衛(wèi)生和計劃生育委員會合作連續(xù)3年的全省公立醫(yī)院群眾滿意度調(diào)查項目后，2014年1月方舟公司受廣州市番禺區(qū)第二人民醫(yī)院的委托，以獨立第三方的身份，開展為期一年的滿意度調(diào)研工作。每個季度一次，通過攔截訪問、電話訪問、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方法，客觀真實地收集門診及臨床科室患者、內(nèi)部員工對醫(yī)院整體情況的滿意度評價。

　　2014年6月，對前兩期數(shù)據(jù)的合并后，方舟公司已完成了上半年成績匯總及匯報工作，在掌握醫(yī)院各崗位醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)過程中存在的不足，為實現(xiàn)番禺區(qū)第二人民醫(yī)院整體滿意度的提升提出了建議，上半年工作順利完成。