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房地產(chǎn)行業(yè)解決方案
房地產(chǎn)屬于大宗消費(fèi)品，決策模式復(fù)雜;同時(shí)，房地產(chǎn)又有著極為強(qiáng)烈的區(qū)域特性，所以，房地產(chǎn)市場的營銷與其它行業(yè)相比，個(gè)性色彩更濃。
一般說來，房地產(chǎn)開發(fā)商會比較關(guān)注以下幾方面問題：
1、 產(chǎn)品定位：建什么樣的樓――戶型、面積、層高、裝修標(biāo)準(zhǔn)、小區(qū)配套(會所、學(xué)校、超市、醫(yī)院……)與物業(yè)管理(管理方式、智能化設(shè)施……)、小區(qū)環(huán)境與文化……
2、 競爭態(tài)勢：直接競爭對手是誰?各自的優(yōu)劣勢?演化?……
3、 品牌形象：品牌在購房中的重要性?自身品牌和競爭對手品牌的各自形象怎樣?
4、 滿意度研究：業(yè)主對所購住房的總體滿意度如何?哪些方面比較滿意?哪些方面不夠滿意?有何改進(jìn)建議?是否向他人推薦所購樓盤(發(fā)展商)的住房?
5、 傳播分析：消費(fèi)者從什么渠道得知樓盤信息?哪種渠道影響最大?消費(fèi)者對各樓盤/發(fā)展商的廣告訴求如何評價(jià)?
6、 消費(fèi)者特征：目標(biāo)消費(fèi)者特征――年齡、學(xué)歷、收入、職業(yè)、成長背景、居住區(qū)域、工作區(qū)域、交通工具、日常休閑方式……
方舟市場研究公司在房地產(chǎn)行業(yè)具有豐富的研究經(jīng)驗(yàn)，既做過整體城市市場的房地產(chǎn)需求研究，也為多個(gè)知名發(fā)展商和房地產(chǎn)顧問公司做過產(chǎn)品定位研究、品牌研究、滿意度研究和廣告?zhèn)鞑パ芯俊?/span>
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案例
案例一：整體城市市場房地產(chǎn)需求研究
研究內(nèi)容：
-購房時(shí)的總體關(guān)注因素和各因素的相對重要性
-對住房的具體選擇要求(包括樓盤、小區(qū)和周邊環(huán)境)
-房地產(chǎn)信息渠道
-消費(fèi)者特征
使用模型：
-消費(fèi)者U&A模型
-市場細(xì)分模型
案例說明：
項(xiàng)目背景
♦ 廣州日報(bào)每年定期委托專業(yè)市場研究公司進(jìn)行廣州市房地產(chǎn)市場基本需求狀況研究，并將調(diào)研信息公開
研究目的
♦ 為房地產(chǎn)商投資決策提供參考
研究內(nèi)容
♦ 了解潛在購房者基本特征
♦ 了解購房者購買關(guān)注因素
♦ 了解購房者具體購買選擇
♦ 了解購房者獲取樓盤信息的渠道
研究方法
♦ 定性研究：樓盤發(fā)展商訪談
♦ 定量研究：樓盤定點(diǎn)訪問
研究成果與應(yīng)用
♦ 獲取廣州市該年上半年潛在購房者購房需求等基本信息，以及最近幾年發(fā)展情況的對比分析，為廣州日報(bào)提供詳盡的調(diào)研數(shù)據(jù)。
案例二：產(chǎn)品定位研究
研究內(nèi)容：
-消費(fèi)者特征(高檔消費(fèi)者)
-購房目的與關(guān)注因素
-對樓盤和小區(qū)的具體要求
-確定產(chǎn)品定位
使用模型：
-消費(fèi)者U&A
-市場細(xì)分模型
-競爭定位模型
案例說明：
項(xiàng)目背景
♦ 某省房地產(chǎn)發(fā)展商已在某市開發(fā)了一期的房地產(chǎn)，主要是面向高收入人群的高層小區(qū)，欲開發(fā)二期，但未決定建高層小區(qū)還是別墅小區(qū)，希望調(diào)研公司給予數(shù)據(jù)參考。
研究目的
♦ 進(jìn)行二期定位
研究內(nèi)容
♦ 了解高收入潛在購房者基本特征
♦ 了解高收入購房者購買關(guān)注因素
♦ 了解高收入購房者對高層小區(qū)與別墅小區(qū)的喜好度、購買意愿、具體購買需求等
♦ 了解一期住戶滿意度
♦ 進(jìn)行二期產(chǎn)品定位
研究方法
♦ 定量研究：樓盤定點(diǎn)訪問、一期住戶入戶訪問
研究成果與應(yīng)用
♦ 在對一期情況了解的基礎(chǔ)上，通過詳細(xì)分析高收入人群對高層或別墅的需求等狀況，為該發(fā)展商的二期開發(fā)進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位。
案例三：品牌研究
研究內(nèi)容：
-品牌認(rèn)知
-品牌形象
-競爭情況(樓盤之間、區(qū)域之間)
-品牌傳播
-消費(fèi)者特征
使用模型：
-品牌定位模型
案例說明：
項(xiàng)目背景
某市大型房地產(chǎn)開發(fā)商了解到近來消費(fèi)者對其產(chǎn)生一定的信任危機(jī)，欲通過調(diào)研進(jìn)一步了解這種信任危機(jī)的影響程度，同時(shí)找出加強(qiáng)品牌建設(shè)的方法。
研究目的
♦ 了解房開發(fā)商及其競爭對手的品牌形象
研究內(nèi)容
♦ 消費(fèi)者對該發(fā)展商及其競爭對手的品牌認(rèn)知情況
♦ 消費(fèi)者對該發(fā)展商及其競爭對手的品牌形象刻畫
♦ 了解品牌傳播方式及效果
♦ 了解各品牌消費(fèi)者特征
研究方法
♦ 定性研究：消費(fèi)者座談會
♦ 定量研究：樓盤定點(diǎn)訪問
研究成果與應(yīng)用
♦ 準(zhǔn)確刻畫了該品牌及其競爭對手的品牌形象，找出各自的優(yōu)劣點(diǎn)，為該發(fā)展商的品牌傳播策略、品牌形象塑造等提供參考。
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案例四：滿意度研究
研究內(nèi)容：
-總體滿意度
-滿意與不滿意的方面
-改進(jìn)建議
-推薦情況與推薦效果
使用模型：
-顧客滿意度模型
案例說明：
項(xiàng)目背景
♦ 某市房地產(chǎn)開發(fā)商a欲提升住戶滿意度，以促進(jìn)銷售。
研究目的
♦ 了解住戶滿意度，找出不滿意的方面及原因
研究內(nèi)容
♦ 了解發(fā)展商a的住戶滿意度
♦ 了解發(fā)展商a的直接競爭對手b的的住戶滿意度
研究方法
♦ 定性研究：消費(fèi)者座談會
♦ 定量研究：樓盤定點(diǎn)訪問
研究成果與應(yīng)用
♦ 通過對比a及其直接競爭對手b的住戶滿意度，發(fā)現(xiàn)a除了小區(qū)環(huán)境優(yōu)于b外，其他方面都處于下風(fēng)，圍繞這些方面，找出原因，為發(fā)展商a制定相關(guān)策略提供了參考。
